Curs Anglès B1

Aquest curs està enfocat a necessitats acadèmiques i laborals de professionals que necessiten l’anglès per comunicar-se en el seu sector profesional de manera autónoma .Es traballen les cinc destreses: Grammar, Speaking, Reading, Writing i Vocabulary. Posant especial ènfasi en l’ús de la  llengua anglesa per a comunicar-se per e-mail, internet, comerç electrònic, i també per a la comunicació en reunions, converses telefòniques, correspondència, atenció al client, reclamacions…

A través d’aquests continguts desenvolupats s’intenta que l’alumne sigui capaç de:

● Terminologia específica en les  relacions comercials amb clients

● Usos i estructures habituals en l’atenció al client

● Diferenciació d’estils formal e informal en la comunicació comercial oral i escrita

● Tramitar reclamacions o  queixes dels clients   i resoldre-les amb fluidesa.

●Simulació de situacions d’atenció al client

● Estructura i terminología de la documentació comercial básica .

●Estructures sintàctiques utilitzades en el comerç electrònic